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8月23日，太平洋產(chǎn)險廣東分公司在廣州地區(qū)首推車險理賠服務(wù)經(jīng)理人制度，為每一名汽車出險客戶提供一名理賠服務(wù)經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)“一對一”的車險理賠服務(wù)。

太平洋產(chǎn)險廣東分公司此次推出的車險理賠服務(wù)經(jīng)理人制度，以保證車險客戶在索賠時能得到專業(yè)咨詢?yōu)槟康?，力求?shí)現(xiàn)對所有車險索賠客戶的跟蹤服務(wù)，有效地解決“理賠難”的問題。車輛出險報案后，太平洋產(chǎn)險廣東分公司的客戶將可以得到車險理賠服務(wù)經(jīng)理人提供的解答理賠過程中的報價、修理、資料的搜集等全過程的一對一服務(wù)。客戶在理賠過程中遇到的所有困難及問題，都可以撥打太平洋保險客戶服務(wù)電話95500，由車險理賠服務(wù)經(jīng)理給予解答和協(xié)助解決。

業(yè)內(nèi)人士稱，車險理賠服務(wù)經(jīng)理人制度是保險服務(wù)領(lǐng)域的一次新嘗試，將促進(jìn)保險公司的客戶服務(wù)水平的提高，有助于解決理賠難問題。