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4月25日下午2時許，尼泊爾發(fā)生8.1級強震，波及西藏多地，目前已造成多名中國人員傷亡。獲悉該消息后，太平洋保險迅速行動起來，第一時間啟動重大突發(fā)事件應急響應預案，開通理賠綠色通道，并推出四項應急援助服務：

1、24小時全方位受理客戶報案、咨詢（全國統(tǒng)一客服熱線95500，官網(wǎng)http://www.bnbnvxx.cn，“中國太?！蔽⑿欧仗枺?/p>

2、實行無保單理賠：針對所有此次災難中出險的客戶，可提供無保單理賠服務。

3、簡化理賠手續(xù)：因此次災難導致身故、殘疾、重大疾病的客戶，簡化理賠手續(xù)；對于醫(yī)院明確診斷符合殘疾重大疾病標準的，直接賠付；對于尼泊爾政府機關(guān)已公布的死亡名單，在得到我國駐尼泊爾大使館或當?shù)仡I(lǐng)事館確認后，先行賠付，后續(xù)補充相關(guān)火化證明、戶籍注銷證明等資料。

4、 啟動SOS 緊急救援服務：包括緊急口訊傳遞及文件傳達、緊急法律援助、安排緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)送、安排醫(yī)療轉(zhuǎn)運回國、安排親屬探病、安排遺體運送回國、安排未成年子女回國等服務，同時公布太平洋壽險緊急救援服務熱線400-62-95500。

目前，太平洋產(chǎn)險西藏分公司全體理賠人員正緊急待命，隨時準備為客戶提供查勘理賠及援助服務。截至發(fā)稿時，公司尚未接到相關(guān)報案。