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當?shù)貢r間6月4日15:00左右，一輛載有37名中國游客的巴士在加拿大安大略省普雷斯科特地區(qū)的高速公路上發(fā)生交通事故，造成1人死亡，24人受傷，其中4人傷勢嚴重。獲悉事故后，中國太保立即啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，多渠道收集傷亡人員信息并進行客戶排查，目前已確認參與承保旅責險，各項理賠應(yīng)急工作正有序開展。
　　事故發(fā)生后，中國太保第一時間與經(jīng)紀公司、旅行社、政府有關(guān)部門保持密切溝通，持續(xù)跟進事件進展，及時掌握傷亡人員信息。目前，中國太保產(chǎn)險蘇州分公司已針對本次事故成立應(yīng)急處理小組，開啟面向本次事故的意外險和旅責險綠色賠付通道，推出特事特辦服務(wù)，簡化理賠單證，利用數(shù)字化承保信息，減免理賠保單類單證信息要求，并啟動預(yù)付賠款服務(wù)，全力確?？焖儋r付。
　　中國太?？蛻艋蚣覍倏赏ㄟ^24小時全國客戶服務(wù)電話95500、公司官網(wǎng)及“太平洋壽險”、“太平洋產(chǎn)險”微信服務(wù)號、“中國太保”APP等多個渠道進行報案或咨詢。一旦確認客戶出險，中國太保將在注重人文關(guān)懷的前提下開展有溫度的理賠服務(wù)，高效兌現(xiàn)保單承諾。