近年來國家大力著手管理和規(guī)范保險行業(yè)，許多商業(yè)保險產品的價格得以整修或者統一。換句話來講，現在各大保險企業(yè)的競爭，從拼價格轉為了拼服務。對于消費者而言，選擇保險公司的關鍵因素中，公司服務質量和服務態(tài)度成為至關重要的因素。那么最好的保險服務應該是什么樣子的?
保險服務是指保險公司為社會公眾提供的一切有價值的活動，這是一種現代化服務觀念。更實在一點說，保險公司的服務具體體現在兩個方面：賠償金額與賠償速度。賠償金額是由客戶購買保單之前，保險的產品顧問根據客戶需求與家庭責任制定出來的(這一部分在售前就已決定)。賠償速度取決于公司的理賠速度和保險公司顧問協助客戶收集資料與理賠團隊進行溝通的效率。
在國家把關和前期協調之后，賠償金額服務基本大同小異。因此，賠償速度成為了評價保險公司服務質量的關鍵之關鍵。對于現代化的保險企業(yè)來說，最快的理賠速度可以做到什么程度呢?
近期，太平洋保險公司的服務在官方發(fā)布的行業(yè)排行榜中穩(wěn)居第一。據業(yè)內人士介紹，該保險公司之所以能做到如此成就，是因為他們開始打造“保險+科技”智能化服務生態(tài)圈。
以太平洋壽險為例，在“保險+科技”中，積極落實理賠“太慧賠”、門店“智享家“、投?！昂藙恿Α钡扰e措，科技賦能，服務流程去繁從簡，推動服務智能化與移動化，讓客戶隨時隨地享受“有溫度”的服務。
除了“保險+科技”的智能化服務模式，他們還提出了“保險+健康”的服務理念。從養(yǎng)老護理、醫(yī)保智能支付、醫(yī)療分級診療、健康增值服務四方面發(fā)力，讓保險融入大家健康生活的方方面面，發(fā)揮保險專業(yè)優(yōu)勢，健康服務選擇更加豐富。
太平洋保險公司始終將“以客戶為中心”作為服務初心與宗旨，利用互聯網智能技術打造高速的服務系統，從而將保險服務質量提升到一個新的水平。