太平洋產(chǎn)險(xiǎn)江西分公司積極履行社會(huì)責(zé)任，積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，近三年來(lái)推出了系列為民辦實(shí)事舉措，旨在提升金融服務(wù)普惠，保障消費(fèi)者權(quán)益。

一、政企協(xié)同強(qiáng)保障，保險(xiǎn)助力穩(wěn)豐收

贛州中心支公司緊密協(xié)同政府，承保高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)工程質(zhì)量保險(xiǎn)，為農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施提供全方位風(fēng)險(xiǎn)保障。某地農(nóng)田因工程質(zhì)量缺陷導(dǎo)致引水渠坍塌，公司迅速響應(yīng)，成立專項(xiàng)小組，現(xiàn)場(chǎng)查勘定損，全程跟蹤施工進(jìn)度，并開(kāi)通綠色理賠通道，簡(jiǎn)化手續(xù)，高效賠付，助力水渠修復(fù)。通過(guò)“政企協(xié)同+過(guò)程監(jiān)督+精準(zhǔn)理賠”服務(wù)機(jī)制，確保農(nóng)田及時(shí)恢復(fù)灌溉，保障農(nóng)戶利益，獲贈(zèng)“為民辦實(shí)事，贏得百姓心”金色錦旗，充分展現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)助力鄉(xiāng)村振興、守護(hù)糧食安全的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

二、人傷無(wú)憂暖君心、全程守護(hù)伴君行

景德鎮(zhèn)中心支公司為踐行“人傷無(wú)憂暖君心、全程守護(hù)伴君行”，打造"心行動(dòng)"服務(wù)體系，通過(guò)三層聯(lián)動(dòng)機(jī)制筑牢消費(fèi)者權(quán)益防線：事前探視傷者送溫暖，發(fā)放《太保醫(yī)管家康復(fù)關(guān)愛(ài)卡》；事中無(wú)縫隙調(diào)解破困局，專業(yè)團(tuán)隊(duì)上門調(diào)解，精準(zhǔn)攔截代理陷阱；事后極速賠付顯擔(dān)當(dāng)，建立重大案件快速審核通道，實(shí)現(xiàn)調(diào)解即理賠。以"醫(yī)療關(guān)懷前置，糾紛化解提速"的服務(wù)實(shí)踐，讓暖心服務(wù)跑在風(fēng)險(xiǎn)前頭，用真誠(chéng)守護(hù)贏得"快速理賠顯誠(chéng)信"錦旗，為民生保障筑起金融安全堤壩。

三、打造有溫度的“適老化”服務(wù)

     推進(jìn)適老化服務(wù)升級(jí)，在營(yíng)業(yè)門店配備輪椅、助聽(tīng)器、便民服務(wù)箱、無(wú)障礙通道等服務(wù)設(shè)施；從網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和流程優(yōu)化等方面入手，實(shí)施硬件提升、服務(wù)提質(zhì)、品牌打造，并依托“云門店”項(xiàng)目的線上化工具，智能化移動(dòng)工具應(yīng)用，實(shí)施預(yù)約、延伸等服務(wù)，為老年人提供有溫度的服務(wù)。組織開(kāi)展走訪慰問(wèn)、關(guān)愛(ài)幫扶、健康知識(shí)普及金融教育宣傳活動(dòng)，傾聽(tīng)老年人心聲，幫助解決實(shí)際困難。