案情回顧

朱先生的車(chē)輛保險(xiǎn)到期前，接到不少保險(xiǎn)公司的推銷(xiāo)電話，經(jīng)過(guò)多家對(duì)比，其中推銷(xiāo)員小李自稱(chēng)是某保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員，給出的報(bào)價(jià)，得到了朱先生的認(rèn)可。朱先生向小李提供了自己的證件信息和電話號(hào)碼，因熟悉投保流程，“車(chē)輛保險(xiǎn)”很快就辦理好了。

放假期間，朱先生駕車(chē)不慎與其他車(chē)輛發(fā)生剮蹭，發(fā)生事故后，朱先生迅速聯(lián)系了投保公司客服，接電話的客服人員十分不專(zhuān)業(yè)，告知朱先生，小剮蹭沒(méi)必要報(bào)保險(xiǎn)，朱先生聽(tīng)后，十分氣憤拿出所購(gòu)“車(chē)輛保險(xiǎn)”的電子憑證查看，這才發(fā)現(xiàn)上面標(biāo)注為“某汽車(chē)服務(wù)有限公司機(jī)動(dòng)車(chē)安全統(tǒng)籌服務(wù)單”，而非正規(guī)的“機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)單”。這時(shí)，朱先生才知道自己購(gòu)買(mǎi)的不是正規(guī)保險(xiǎn)公司的車(chē)輛保險(xiǎn)，是車(chē)輛統(tǒng)籌產(chǎn)品。

案例分析

朱先生基于對(duì)小李“保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員”身份的信任，且投保價(jià)格低，未進(jìn)一步與某保險(xiǎn)公司核實(shí)小李的身份，直接提供了自己的個(gè)人信息，完成交易。繳費(fèi)后，朱先生未及時(shí)查閱電子憑證，未能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的是車(chē)輛統(tǒng)籌產(chǎn)品。

風(fēng)險(xiǎn)提示

一、主動(dòng)核實(shí)銷(xiāo)售人員身份：投保時(shí)，主動(dòng)要求銷(xiāo)售人員出示工作證件，可以撥打保險(xiǎn)公司客服電話查證銷(xiāo)售人員身份的真?zhèn)位蚋鶕?jù)接聽(tīng)的電話號(hào)碼辨別是否為正規(guī)保險(xiǎn)公司的官方號(hào)碼。

二、車(chē)輛統(tǒng)籌≠車(chē)輛保險(xiǎn)：

（1）看報(bào)價(jià)單：車(chē)輛統(tǒng)籌報(bào)價(jià)單標(biāo)注的是XX汽車(chē)服務(wù)報(bào)價(jià)單，而正規(guī)車(chē)輛保險(xiǎn)報(bào)價(jià)單標(biāo)注的是XX保險(xiǎn)報(bào)價(jià)；

（2）看價(jià)格：車(chē)輛統(tǒng)籌價(jià)格遠(yuǎn)低于正規(guī)車(chē)輛保險(xiǎn)的價(jià)格，需謹(jǐn)慎選擇；

（3）看主體：車(chē)輛統(tǒng)籌稱(chēng)車(chē)主為“被服務(wù)人”“被保障人”，而正規(guī)車(chē)輛保險(xiǎn)稱(chēng)車(chē)主為“被保險(xiǎn)人”；

（4）看收款方：支付費(fèi)用時(shí)，車(chē)輛統(tǒng)籌公司名稱(chēng)顯示的是XX汽車(chē)服務(wù)公司，而正規(guī)車(chē)輛保險(xiǎn)公司名稱(chēng)顯示的是XX保險(xiǎn)公司。

（5）看官方客服電話：正規(guī)保險(xiǎn)公司的官方客服報(bào)案電話，都會(huì)在官方網(wǎng)站上公布，可在官網(wǎng)上直接查詢(xún)核實(shí)。

車(chē)輛統(tǒng)籌（交通安全統(tǒng)籌服務(wù)）與車(chē)輛保險(xiǎn)不同，車(chē)輛統(tǒng)籌不在金融監(jiān)管部門(mén)監(jiān)管范圍，且未受《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》等完善法律體系的約束。在金融消費(fèi)者權(quán)益受損時(shí)，與正規(guī)商業(yè)保險(xiǎn)相比，維權(quán)難度大。