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在北京首鋼園舉辦的2025年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會上，中國太保連續(xù)第六年作為全球合作伙伴亮相。本屆服貿(mào)會以“數(shù)智領(lǐng)航，服貿(mào)煥新”為年度主題，中國太保展臺緊緊圍繞“中國太保 數(shù)智煥新”這一主線，全面展示了其在數(shù)字技術(shù)驅(qū)動服務(wù)升級、可持續(xù)發(fā)展等相關(guān)成果。作為綜合性保險集團，中國太保正通過科技硬核能力提升與場景價值轉(zhuǎn)化雙輪驅(qū)動，實現(xiàn)從“風(fēng)險承擔(dān)者”向“風(fēng)險管理者”乃至“社會美好生活守護者”的戰(zhàn)略升級。 

筑基：筑牢數(shù)字新基，引領(lǐng)行業(yè)智能轉(zhuǎn)型

數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕非技術(shù)的簡單堆砌，其核心在于對數(shù)據(jù)這一新型生產(chǎn)要素的掌控與運用能力。中國太保以頂層設(shè)計為綱、戰(zhàn)略規(guī)劃為翼、融合應(yīng)用為靶，構(gòu)建起行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)治理體系，加速“人工智能+”落地，推動數(shù)智成果深度賦能業(yè)務(wù)，為行業(yè)智能轉(zhuǎn)型筑牢根基、樹立標(biāo)桿。

以融合應(yīng)用為目標(biāo)，讓數(shù)智化成果深入業(yè)務(wù)毛細血管。 數(shù)據(jù)的價值最終體現(xiàn)在對業(yè)務(wù)的賦能上。中國太保深耕“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型，發(fā)揮大數(shù)據(jù)治理體系優(yōu)勢，通過金融與數(shù)字技術(shù)的有機融合，拓展并加快推進數(shù)字勞動力等場景化應(yīng)用。例如，中國太保旗下中國太保壽險基于對客戶經(jīng)營的深刻理解，構(gòu)建多智能體協(xié)同支撐體系，并在此基礎(chǔ)上推出智能客經(jīng)助理，提供全鏈路客戶經(jīng)營智能輔助，使觸達轉(zhuǎn)化率提升1.9倍，這便是數(shù)據(jù)智能轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)價值的生動案例。

以戰(zhàn)略規(guī)劃為藍圖，中國太保正加速推動“人工智能+”的全面落地。中國太保集團副總裁俞斌表示，中國太保堅持“科技硬核能力提升”與“場景價值轉(zhuǎn)化”雙輪驅(qū)動。目前，中國太保已著手制定新一代“人工智能+”戰(zhàn)略規(guī)劃，未來五年將持續(xù)加大投入，致力搭建企業(yè)級人工智能能力體系，面向核心業(yè)務(wù)推動流程重塑。其目標(biāo)是明確的：在客戶經(jīng)營、業(yè)務(wù)運營、投資管理、康養(yǎng)服務(wù)等多個重點領(lǐng)域?qū)?/span>AI應(yīng)用水平推向新的高度，最終實現(xiàn)“AI驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展，成為保險行業(yè)AI應(yīng)用領(lǐng)先者” 的戰(zhàn)略愿景。

煥綠：ESG理念引領(lǐng)，繪制可持續(xù)發(fā)展新圖景

ESG理念作為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要抓手，在探索高質(zhì)量發(fā)展之路的過程中將起到關(guān)鍵的助力作用。中國太保始終堅守“服務(wù)國之大者、守護美好生活”的使命擔(dān)當(dāng)，堅定不移地持續(xù)推進以牽引力、價值力、責(zé)任力、協(xié)同力、內(nèi)驅(qū)力為核心的可持續(xù)發(fā)展“五力”建設(shè)，將ESG理念全面融入經(jīng)營管理的各個流程。

以模式創(chuàng)新為突破，中國太保打造了國家級展會的碳中和服務(wù)樣板。 理念需要付諸實踐。中國太保創(chuàng)新性地推出了行業(yè) “大型活動碳中和+綜合保險保障”模式，為進博會、服貿(mào)會等國家級展會提供了一攬子的碳中和服務(wù)解決方案，成功打造了綠色展會的行業(yè)標(biāo)桿。

以科技賦能為手段，中國太保開創(chuàng)了激勵公眾參與的碳普惠生態(tài)。“太保碳普惠”平臺是國內(nèi)保險業(yè)內(nèi)首個通過用戶授權(quán)、單一用途，對用戶的低碳減排行為進行測算和激勵的碳普惠平臺。其依托微信小程序，通過與權(quán)威機構(gòu)合作，運用科學(xué)的方法學(xué)算法和數(shù)據(jù)模型，精準(zhǔn)量化用戶的碳減排量。用戶通過綠色出行、綠色辦公等十余個場景的低碳行為即可獲得碳積分，從而將抽象的綠色理念轉(zhuǎn)化為可感知、可參與、可激勵的日常生活方式，構(gòu)建了一個充滿活力的綠色生態(tài)圈。

智變：重構(gòu)保險邏輯，打造風(fēng)險減量新引擎

數(shù)字浪潮推動風(fēng)險場景與保險需求深度變革，傳統(tǒng)保險運作模式亟待突破。中國太保以創(chuàng)新思維破局，在重塑保障內(nèi)涵、智改業(yè)務(wù)流程、提升服務(wù)效能上協(xié)同發(fā)力，推動保險從單一功能向綜合價值服務(wù)演進，打造適配新時代需求的風(fēng)險減量新引擎。

以技術(shù)融合創(chuàng)新為路徑，中國太保實現(xiàn)了從傳統(tǒng)保障向風(fēng)險減量的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。 在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域，面對數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展帶來的新挑戰(zhàn)，中國太保旗下中國太保產(chǎn)險與太?？萍紨y手發(fā)起“網(wǎng)絡(luò)安全保險創(chuàng)新聯(lián)盟”，自主研發(fā)“網(wǎng)絡(luò)安全保險風(fēng)控護航平臺”，構(gòu)建了“保前評估、保中監(jiān)測、保后應(yīng)急”的全流程風(fēng)險減量服務(wù)體系，實現(xiàn)了從被動賠付向主動風(fēng)險管理的轉(zhuǎn)變。在農(nóng)業(yè)保險領(lǐng)域，通過人工智能、衛(wèi)星遙感等前沿技術(shù)的深度融合，構(gòu)建了貫穿承保前風(fēng)險識別、災(zāi)害中預(yù)警干預(yù)、災(zāi)后精準(zhǔn)定損的全鏈條智能防災(zāi)減損服務(wù)體系，將保險保障功能前置，成為護航現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的“穩(wěn)定器”。

以效能革命為目標(biāo)，中國太保推動了運營與服務(wù)的極致優(yōu)化。中國太保旗下太平洋健康險運用“規(guī)則引擎+知識庫+大模型”技術(shù)，深度重構(gòu)理賠機制，打造形成智能理賠整體方案，將健康險理賠作業(yè)人效同比提升80%。營效率的顯著進步直接帶來運營成本的大幅降低和客戶等待時間的極大縮短，最終轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗和真實的客戶價值提升，持續(xù)釋放科技創(chuàng)新的賦能效應(yīng)。

共生：科技賦能民生，踐行險企社會責(zé)任

作為一家負責(zé)任的保險公司，中國太保緊扣國計民生與國家戰(zhàn)略需求，以科技為核心抓手踐行社會責(zé)任。一方面聚焦民生關(guān)切，用科技賦能民生服務(wù)、提升群眾生活品質(zhì)；另一方面主動對接國家發(fā)展布局，依托科技拓展服務(wù)領(lǐng)域、強化服務(wù)效能，推動科技與社會發(fā)展深度融合，彰顯國企擔(dān)當(dāng)。

以智慧養(yǎng)老為切口，中國太保探索了應(yīng)對人口老齡化的科技方案。 中國太保圍繞國之所需、民之所盼，主動踐行社會責(zé)任。針對人口老齡化趨勢，中國太保發(fā)布“百歲人生 藍智伴”助老產(chǎn)品，推動“養(yǎng)老+科技”深度融合。通過整合康養(yǎng)服務(wù)資源與智能技術(shù)，打造智能化、人性化的養(yǎng)老解決方案，讓老年人不僅“養(yǎng)老”更能“享老”，切實改善老年群體生活品質(zhì)，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入動力。

以衛(wèi)星天眼為觸角，中國太保拓展了服務(wù)國家戰(zhàn)略的無限可能。在重大工程領(lǐng)域，依托衛(wèi)星遙感與GPS定位，實現(xiàn)全周期動態(tài)管理。即承保前評估選址風(fēng)險，建設(shè)中監(jiān)控工程隱患，災(zāi)后快速生成損失圖譜；針對地面沉降難題，更創(chuàng)新引入DInSAR技術(shù)，以毫米級精度監(jiān)測地表形變，服務(wù)于城市規(guī)劃和安全建設(shè)；順應(yīng)低空經(jīng)濟新業(yè)態(tài)，中國太保產(chǎn)險推出涵蓋航空器綜合險、無人機綜合險、機場責(zé)任險等10余項險種的“低空經(jīng)濟保險產(chǎn)品包”，覆蓋科研試飛、應(yīng)急救援、智慧城市等20多類應(yīng)用場景。同時，探索“保險+救援”服務(wù)模式，擴大服務(wù)半徑與周期，助力打通低空經(jīng)濟發(fā)展的“最后一公里”，為新業(yè)態(tài)安全發(fā)展保駕護航。

     亮相2025服貿(mào)會，中國太保的“數(shù)智煥新”成果不僅是企業(yè)自身高質(zhì)量發(fā)展的縮影，更是保險行業(yè)擁抱科技、服務(wù)民生的生動實踐。

未來，隨著“人工智能+”戰(zhàn)略的深入推進，以及“空天地一體化”等創(chuàng)新模式的持續(xù)拓展，中國太保將繼續(xù)以數(shù)智為筆，以責(zé)任為墨，在服務(wù)國家戰(zhàn)略、保障民生福祉、推動行業(yè)革新的道路上持續(xù)前行，為金融強國建設(shè)、為服務(wù)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展貢獻更多“太保力量”。